Требуются Специалисты контактного центра в ООО "АЙ ФЛАЙ"

[Natalia.Go]

Обязанности:

• прием и обработка поступающих обращений пассажиров и агентов по вопросам бронирования, обмена и возврата билетов и дополнительных услуг;
• осуществление обменов и возвратов авиабилетов и дополнительных услуг в АСБ Авиакомпании с взиманием оплаты через систему электронных платежей;
• внесение корректировок в бронирования АСБ, подтверждение спец. запросов и доп. услуг; оформление авиабилетов и доп. услуг в АСБ Авиакомпании по запросам пассажиров, обработка очередей в PSS Leonardo информирование пассажиров об изменениях в расписании рейсов;

Требования:

• знание основных правил авиационных перевозок, правил оформления билетов;
• навыки работы в программе Сирена 2000 и PSS Leonardo, Outlook, Авиабит;
• навыки ведения деловых переговоров (в т.ч. телефонных);
• грамотная устная и письменная речь;
• клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, легкая обучаемость, ответственность, исполнительность.

Условия:

• Офис в шаговой доступности от ст. м. Румянцево;
• Полное соблюдение ТК РФ: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью "белая" заработная плата, отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов;
• График работы: 1/3 (сутки/три дня выходных)

 

[constructor]

График работы: 1/3 (сутки/три дня выходных)

• прием и обработка поступающих обращений пассажиров и агентов по вопросам бронирования, обмена и возврата билетов и дополнительных услуг;
• осуществление обменов и возвратов авиабилетов и дополнительных услуг в АСБ Авиакомпании с взиманием оплаты через систему электронных платежей;
• внесение корректировок в бронирования АСБ, подтверждение спец. запросов и доп. услуг; оформление авиабилетов и доп. услуг в АСБ Авиакомпании по запросам пассажиров, обработка очередей в PSS Leonardo информирование пассажиров об изменениях в расписании рейсов;

Это какое надо иметь здоровье, сутки работать?