Natalia.Go
Новичок
Обязанности:
- прием и обработка поступающих обращений пассажиров и агентов по вопросам бронирования, обмена и возврата билетов и дополнительных услуг;
- осуществление обменов и возвратов авиабилетов и дополнительных услуг в АСБ Авиакомпании с взиманием оплаты через систему электронных платежей;
- внесение корректировок в бронирования АСБ, подтверждение спец. запросов и доп. услуг; оформление авиабилетов и доп. услуг в АСБ Авиакомпании по запросам пассажиров, обработка очередей в PSS Leonardo информирование пассажиров об изменениях в расписании рейсов;
- знание основных правил авиационных перевозок, правил оформления билетов;
- навыки работы в программе Сирена 2000 и PSS Leonardo, Outlook, Авиабит;
- навыки ведения деловых переговоров (в т.ч. телефонных);
- грамотная устная и письменная речь;
- клиентоориентированность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, легкая обучаемость, ответственность, исполнительность.
- Офис в шаговой доступности от ст. м. Румянцево;
- Полное соблюдение ТК РФ: оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, полностью "белая" заработная плата, отпуск 28 календарных дней, оплата больничных листов;
- График работы: 1/3 (сутки/три дня выходных)