5 января 2025 15:45
Ключевые события аэропорта Домодедово в 2024 году
Московский аэропорт Домодедово подвел итоги 2024 года. В уходящем году воздушная гавань подтвердила свой статус лучшего аэропорта Европы, продолжила развивать маршрутную сеть, внедрять новые пассажирские сервисы и улучшать инфраструктуру.
Награды и достижения
Международный совет аэропортов ACI в четвертый раз признал Домодедово лучшим аэропортом Европы. Воздушная гавань стала победителем премии сразу в пяти номинациях: «Лучший аэропорт Европы», «Аэропорт с самым профессиональным персоналом», «Аэропорт с наиболее удобной навигацией», «Аэропорт с лучшим сервисом для пассажиров» и «Самый чистый аэропорт».
Также аэропорт Домодедово стал лауреатом X Национальной премии «Воздушные ворота России – 2024» в номинации «Лучший аэропорт года (среди городов федерального значения)».
Развитие маршрутной сети
К выполнению рейсов из аэропорта Домодедово приступили две новые авиакомпании – Qanot Sharq и Royal Jordanian. Qanot Sharq – узбекский перевозчик, который летает по пяти направлениям: в Ташкент, Самарканд, Фергану, Бухару и Наманган. Royal Jordanian – флагманская авиакомпания из Иордании, которая связала прямыми рейсами Москву и Амман.
В рамках сотрудничества с туроператором Fun&Sun началось выполнение чартерных рейсов в Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Турцию, Таиланд, Шри-Ланку.
Авиакомпания Air Arabia открыла новое направление полетов – в Рас-эль-Хайму, которая стала четвертым эмиратом, куда выполняются прямые рейсы из аэропорта Домодедово, а также увеличила частоту перелетов в Шарджу. К рейсам в Рас-эль-Хайму также приступили «Уральские авиалини» в рамках пакетных туров Fun&Sun. Авиакомпания Royal Air Maroc нарастила до ежедневной частоту рейсов в Касабланку.
«Уральские авиалинии» значительно расширили свою международную программу полетов из аэропорта Домодедово и начали выполнять рейсы на курорты Турции, Египта, Объединенных Арабских Эмиратов, а также в города Узбекистана, Кыргызстана, Таджикистана, Азербайджана. Новым направлением внутри страны стал Челябинск. Авиакомпания S7 приступила к перелетам по новому маршруту по России - в Кемерово.
Обслуживание воздушных судов
В 2024 году в аэропорту Домодедово модернизирована система централизованной заправки самолетов (ЦЗС). Количество мест стоянок, оборудованных ЦЗС, увеличено до 24. Эта система нового поколения позволяет подавать топливо в баки самолетов стационарными насосными агрегатами непосредственно из резервуаров склада горюче-смазочных материалов.
Пополнился и парк спецтехники. Весной в службу наземного обслуживания поступила уникальная установка воздушного запуска, а накануне осенне-зимнего периода аэропорт закупил 15 новых единиц аэродромной техники: вакуумные подметально-продувочные машины, самосвалы, погрузчики. Новые машины позволят повысить эффективность содержания искусственных покрытий.
Новые сервисы, услуги и технологии для пассажиров
В начале 2024 года запущен первый маркетплейс аэропортовых услуг DMEStore –цифровой инструмент для кастомизации пребывания пассажиров в аэропорту. Конверсия на площадке превысила 5%, средний чек перешагнул 20 000 рублей. Самые популярные услуги – «Еда в полет», «Встретим/проводим за вас», «Встреча и сопровождение», VIP-сервис.
Проведена интеграция автоматизированной системы парковок аэропорта и Яндекс Go. Водители Яндекс Go теперь могут парковаться на территории аэропорта. Это позволило сократить время подачи такси на первую линию к выходам из терминала до 2 минут.
В уходящем году в аэропорту Домодедово автоматизировали проверку документов в зоне вылетов внутренних рейсов. Установленные турникеты eGate позволяют пассажирам самостоятельно сканировать посадочный талон и на 20% сокращают время предполетных формальностей. Реконструирована зона досмотрового центра внутренних воздушных линий – она стала просторнее и комфортнее.
На первом этаже пассажирского терминала создан отдельный канал для ускоренного прохождения предполетных формальностей Fast Track.
В секторе С внутренних линий введена в эксплуатацию дополнительная багажная карусель, теперь их число зоне ВВЛ увеличилось до 6.
Пассажирские кресла во всех залах ожидания оснастили зарядными устройствами для гаджетов – всего установили более 2 500 зарядок.
Открыты два новых уникальных бизнес-зала: MileOnAir – первый бизнес-зал, расположенный не в стерильной зоне аэропорта и доступный для провожающих. И GreyWallSmoke с зоной для курящих пассажиров.
На базе медицинской клиники аэропорта DMEMED создан медико-социальный кластер, который объединил услуги для сервис-чувствительных пассажиров: семей с детьми, пассажиров с особенностями здоровья, маломобильных и пожилых. Для них аэропорт предлагает медицинские услуги: как неотложную помощь в случае необходимости, так и консультационную поддержку; Family Service, который из комнаты матери и ребенка превратился в полноценный центр семейного пребывания в аэропорту; комплекс услуг для маломобильных пассажиров – помощь с передвижением, отдельный зал ожидания, сопровождение на всех этапах обслуживания в аэропорту.
Осенью в аэропорту заработал сервис по ремонту мобильных устройств для пассажиров: IT-специалисты аэропорта с большим опытом работы осуществляют ремонт смартфонов, планшетов, ноутбуков.
Неавиационный бизнес
В 2024 году партнер аэропорта Домодедово - компания Travel Retail Domodedovo в новом международном сегменте терминала Т2 открыла самый большой магазин Duty Free в России. Его площадь превысила 6 000 квадратных метров. Кроме того, Travel Retail Domodedovo открыл магазин российского бренда одежды для дома Belle you и магазин игрушек Kids.
Также в чистой зоне международных линий заработал ABRAU CAVIAR BAR - икорный бар имени известной винодельни, рассчитанный на 40 посадочных мест.
Изюминкой терминала Т2 стал ресторан «Сыроварня» с собственной сырной лавкой. Гости ресторана смогут не только попробовать блюда авторской кухни или выбрать фермерские сыры, но и в теплое время года полюбоваться с открытой террасы на взлеты и посадки самолетов.
В общей зоне международного сегмента терминала открылся ресторан «Московский пивовар». Партнер ресторанного альянса DNK Food реализовал уникальный проект ресторана с собственной пивоварней. Впервые в России пивоваренное производство размещено непосредственно в зале аэропорта. Мощность «Московского пивовара» позволяет производить до 50 сортов пива общим объемом до 300 тонн в год.
Партнерские мероприятия
Московский аэропорт Домодедово и сервис для путешествий Ozon Travel заключили соглашение по продвижению пассажирских сервисов DMEStore. В рамках сотрудничества сервис предоставляет информацию по поисковым запросам путешественников, а также выводы на базе агрегированных обезличенных данных по аудитории маркетплейса в московском регионе. Также совместно партнеры предлагают пользователям платформ digital-продукты с использованием игровых механик – гайды по услугам в формате квестов, тестов.
В рамках коллаборации с Fun&Sun аэропорт Домодедово представил сервисы первого авиационного маркетплейса DMEStore на сайте туроператора. Пользователи могут выбрать сервисы аэропорта и добавить в корзину при формировании турпакета.
В апреле аэропорт Домодедово стал площадкой проведения «Тотального диктанта». Диктором стал ведущий популярного шоу «Вечер на семи холмах» «Радио 7» Олег Машков.
Накануне Дня Победы оркестр Федеральной таможенной службы исполнил в аэропорту песни военных лет и популярные патриотические композиции.
В мае в честь дня рождения Северной столицы аэропорт Домодедово совместно с партнерами – шоколадной фабрикой «Счастье» и брендом YOUПитер провел Дни Санкт-Петербурга. К празднику шоколадная фабрика «Счастье» создала инсталляцию из 2000 конфет пралине с изображением грифонов Банковского моста.
В июне аэропорт Домодедово подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов, а в октябре – с Фондом помощи людям с деменцией и их семьям «Альцрус». Сотрудничество с социальными организациями позволит нарастить компетенции по обслуживанию пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
В августе в пассажирском терминале состоялась выставка «Герои-летчики Великой Отечественной войны», созданная совместно с Музеем Победы к Дню воздушного флота.
В ноябре традиционный для коллектива аэропорта День донора впервые прошел в пассажирском терминале – в клинике DMEMED. В будущем присоединиться к инициативе и стать донорами смогут и пассажиры.
Также в ноябре отметить свой День рождения в Домодедово прибыл «тот самый» Дед Мороз из Великого Устюга: в пассажирском терминале открылась новогодняя инсталляция, подготовленная аэропортом совместно с правительством Вологодской области, и заработала Почта Деда Мороза.
Кроме того, в новом международном сегменте терминала Т2 состоялся танцевальный флешмоб с участием ребят из Классического пансиона МГУ им. Ломоносова. Мероприятие ознаменовало начало сотрудничества аэропорта с компанией 0+ Media - правообладателем изображений персонажей сериала "Ми-ми-мишки" производства анимационной студии "Паровоз". Ми-ми-мишки стали маскотами пространства для пассажиров с детьми Family Service.
Накануне Дня спасателя в пассажирском терминале состоялось выступление оркестра МЧС России, который исполнил популярные новогодние композиции.