Отныне пассажиры LOT Polish Airlines могут многократно менять план путешествия без дополнительных сборов. Это еще одно удобство, которое LOT предлагает пассажирам во время глобальной пандемии.
LOT ввел новые гибкие правила управления бронированием. Это означает не только большую безопасность и контроль над планом поездок в эпоху глобальной пандемии, но и отмену дополнительных сборов за внесенные изменения.
Согласно данным IATA (отчет IATA и McKinsey & Company за август этого года), в случае деловых перевозок наиболее важным критерием, определяющим авиаперелеты во время пандемии, является возможность внесения изменений в бронирование билетов и наличие прямого сообщения. Таким образом, LOT оправдывает эти ожидания, отменяя плату за изменение бронирования.
- Мы понимаем потребности наших клиентов, которые перед лицом постоянно меняющихся ограничений в отдельных странах из-за глобальной пандемии ожидают услуги, которые обеспечат им максимальный уровень безопасности, комфорта и гибкости при планировании путешествий. Это касается не только пассажиров, которые собираются отправиться в отпуск в начале осени, но и постепенно возвращающихся деловых перевозок. Мы предлагаем нашим клиентам один из самых конкурентоспособных продуктов на рынке, в том числе: гибкость бронирования и простое онлайн-управление, привлекательные цены на билеты и высокий стандарт бортового обслуживания. Мы постоянно повышаем качество нашего предложения, борясь за каждого пассажира, - говорит Михал Фийол, член правления.
Изменение даты и направления полёта.
С этого момента пассажиры имеют возможность изменять дату и направление полета в рамках своего бронирования сколько угодно раз и бесплатно. Это касается билетов, приобретенных в период с 10 сентября по 31 декабря этого года для всех стыковок LOT, по всем доступным тарифам, включая самый дешевый вариант экономии, без дополнительного багажа.
Любые дополнительные платежи связаны только с разницей в ценах на билеты в случае отсутствия тарифа, по которому было сделано первоначальное бронирование. В билетах купленых до 10 сентября этого года пассажиры имеют право на одноразовое бесплатное изменение маршрута и даты поездки.
Удобное управление онлайн-бронированием
Если для того же маршрута выбрана новая дата поездки, пассажиры могут изменить ее самостоятельно через веб-сайт
lot.com на вкладке «Управление бронированием». Вы можете изменить направление движения, связавшись напрямую с контактным центром LOT или с агентами.
Заботясь о комфорте путешествия и высочайшем качестве обслуживания пассажиров, в нынешней эпидемической ситуации LOT также внесла ряд технологических изменений в свое предложение. Новая форма на сайте
lot.com позволяет вам сообщить о желании поменять или вернуть билет без необходимости связываться с перевозчиком по телефону или электронной почте. На сайте также есть чат-бот, который автоматически отвечает на вопросы пассажиров. Благодаря дополнительной услуге TIME2THINK у пассажиров есть возможность временно забронировать билет по указанной цене на срок до 72 часов.