lion405
Старожил
Нельзя исключать вариант, что идиотом как раз авиакомпания и окажется. Скорее всего, ответом на попытку снять денег будет встречный иск.
Пост-Савельевский период в Аэрофлоте
Lacoste
Старожил
Никто не запрещает его подать. А также могут ещё и пассажиры на этого гражданина подать, за то, что отдых испортил и будут правы.
Igo
Старожил
Пассажиры, насколько мне известно, его поддержали, т.к. их всех там как скот держали запертыми в духоте.
Lacoste
Старожил
Все 400 человек? очень сомневаюсь…
alpet
маёвец
Как и любая государственная собственность, они в эти суды ходят не для выигрыша или проигрыша, а для прикрытия своих задниц, если будет какая-нибудь проверка. Нельзя добровольно отказываться от денег или компенсировать что-либо - это растрата. А через суд - можно. Это же суд решил. Ровно такая же позиция у РЖД.
akulandin
пассажир
ну если билеты туда и обратно действительно разными бронированиями, то вернуть деньги должны только за один (перенесённый) рейс. Какие Вы видите основания для возврата денег за другой билет?
Капитан Гагабу
CargoAircraftOnly
Жесть какая. Летал Катаром три раза - все разы в джинсах. Ничего не сказали.
По-моему, компании, которая бесплатно наливает виски с колой в экономе, грех за джинсы пенять)
Капитан Гагабу
CargoAircraftOnly
Не всегда. Умеючи ими пользоваться - можно неплохо попутешествовать. Люди по 5-6 десятков стран с ними объехать успевают.
Я, к примеру, за 2К рублей (или около того) бизнесом АФЛ в Стамбул как-то летал =)
Droopy_54
Местный
Ну поездка не состоялась из за переноса рейса на 11 часов. Авиакомпания одна .. вся из себя премиальная ..
Пассажир один и тот же один билет туда другой обратно.. потытались пообщатся с поддержкой -ответ волшебный- билет это договор о перевозке договора разные идите лесом.
Все что надо знать про отношение к клиенту аэрофлота.
Те проблему создал аэрофлот сменой расписания -это он любит ...устранять последствие отказывается. В нормальных компаниях идут навстречу клиенту и в более спорных случаях
RusoTuristo
Старожил
Утверждая все это, брать билеты двумя разными бронированиями
. Как там про мышей было?
Последнее редактирование:
PKC_41rus
диванный летчик
Я не являюсь хоть сколько-нибудь фанатом афл, но какие основная у афл возвращать билет, если он в другой брони. Понять и простить.
Duke_073
Местный
Ну а как же клиентоориентированность? Так бы списали на собственные расходы (тем более какие расходы билет то все равно оплачен был) и чел бы радостный везде бы рассказывал какой АФЛ хороший. Но нет сэкономили копеечку, теперь будут слышать в адрес себя плохие слова...
И клиента и АФЛ не осуждаю, но по мне могли бы и решить все таки вопрос. Не все такие умные заранее знать все нюансы бронирования.
Роман Антипов
Старожил
Формальных оснований нет, действительно.
Но пойти навстречу клиенту не помешало бы.
Впрочем, компания в своём праве. Не думаю, что многие компании поступили бы иначе.
Droopy_54
Местный
Ну коллеги попытались сэкономить и взяли обратный билет частично оплатив милями.. аэрофлот сдвинул обратный рейс -поездка накрылась. Билет туда за деньги сгорел.Утверждая все это, брать билеты двумя разными бронированиями
Самое смешное была еще стыковка с другой не "премиальной" компанией. Так те вошли в положение и посчитали смену расписания аэрофлотом уважительной причиной и пообещали деньги вернуть.
Droopy_54
Местный
Поступают иначе не в автомате а по обращению обычно возращают. Аэрофлот удивил .
Duke_073
Местный
Могу привести личный пример с тем же АФЛ. В прошлом месяце жена вылетала из Геленджика. Из-за непогоды рейс задержали и перенесли в Анапу, в результате она опоздала на стыковку из Москвы которая была оформлена в одном бронировании. Но так как ей важно было прилететь на работу к определенному дню, а следующий рейс в наш город был только через день, то АФЛ пошел на встречу и переоформил ей билеты в соседний регион (Самару) откуда она уже вовремя добралась до работы автобусом. Тоесть впринципе в масштабах такой огромной компании перебронировать пассажира с одного рейса на другой это такой пустяк на который они даже внимания не обращают.
И уж зная что твой же клиент летит твоим же рейсом дальше могли бы и какие то другие варианты предложить
И уж зная что твой же клиент летит твоим же рейсом дальше могли бы и какие то другие варианты предложить
dunch
Старожил
Возможно, именно в вашем случае они считают, что беря раздельные билеты, пассажир пытается обмануть систему, так как единый билет дороже (такое действительно бывает). И создают мотивацию брать всегда единый.
У других перевозчиков в России ценообразование попроще (стыковка стоит как 2 сегмента в сумме, плюс минус 5 копеек), поэтому они не парятся этим аспектом
lion405
Старожил
Как же мне нравится ничего не значащая приписка "перевезти в разумные сроки"...
dunch
Старожил
В суде значащая