ViperNN
Прочнист
Сайт с утра оооочень задумчив, однако онлайн-регистрация прошла без проблем.
Сайт S7 "Сибирь"
Zeppelin
Старожил
Вчера был такой же и Бонусный кабинет не работал какое-то время. На покупку потратил 40 минут.
vkolya
Старожил
Только что регил сестру с сыном, вылезло вот такое предупреждение, но места достались которые бронировали при покупке
AVE
Местный
Граждане и товарищи,часто приходится пользоваться онлайн-сервисами С7,так после перехода на новую систему постоянно сталкиваюсь с проблемами,я один такой или нет?
Проблемы такие:
-очень часто при онлайн-регистрации нет возможности выбора места в экономе,неважно базовый тариф или гибкий - дает только автоматом какое-то место,а остальные места недоступны для выбора ни бесплатно,ни за деньги,
-если элитный член по каким-то причинам не выбрал место при покупке,то при регистрации все места экстра спейс недоступны для выбора,решается вопрос только звоноком в калл-центр(и он действительно решается - место дают,про регистрации новое место вылезает),
-апгрейд за деньги при онлайн-регистрации сработал один раз из трех необходимых,в калл-центре ничего объяснить толком не могут,предлагают оплатить на стойке,а на стойке,понятно,мест уже может не быть(в моем случае оба раза помогал бесплатный апгрейд для платины,но лимит на год исчерпан,что делать при необходимости повышения класса с этим товарищем теперь,ума не приложу,брать сразу бизнес не предлагать),
-дозвониться до калл-центра стало в разы сложнее,раньше минуту-две обычно ждал на линии,иногда меньше,теперь минут семь провисеть - это удача,обычно больше,при том раньше проблем было меньше,и звонить приходилось в исключительных случаях,
-ну и по мелочи чего-то,всего сейчас не упомнишь.
Понятно,что идет наладка,шлифовка,но если так будет продолжаться,придется как-то стараться перетекать с коллегами-знакомыми от С7,хотя и альтернатив реальных мало в некоторых случаях,да.
Проблемы такие:
-очень часто при онлайн-регистрации нет возможности выбора места в экономе,неважно базовый тариф или гибкий - дает только автоматом какое-то место,а остальные места недоступны для выбора ни бесплатно,ни за деньги,
-если элитный член по каким-то причинам не выбрал место при покупке,то при регистрации все места экстра спейс недоступны для выбора,решается вопрос только звоноком в калл-центр(и он действительно решается - место дают,про регистрации новое место вылезает),
-апгрейд за деньги при онлайн-регистрации сработал один раз из трех необходимых,в калл-центре ничего объяснить толком не могут,предлагают оплатить на стойке,а на стойке,понятно,мест уже может не быть(в моем случае оба раза помогал бесплатный апгрейд для платины,но лимит на год исчерпан,что делать при необходимости повышения класса с этим товарищем теперь,ума не приложу,брать сразу бизнес не предлагать),
-дозвониться до калл-центра стало в разы сложнее,раньше минуту-две обычно ждал на линии,иногда меньше,теперь минут семь провисеть - это удача,обычно больше,при том раньше проблем было меньше,и звонить приходилось в исключительных случаях,
-ну и по мелочи чего-то,всего сейчас не упомнишь.
Понятно,что идет наладка,шлифовка,но если так будет продолжаться,придется как-то стараться перетекать с коллегами-знакомыми от С7,хотя и альтернатив реальных мало в некоторых случаях,да.
AVE
Местный
По следам недавних танцев с бубном:
1)Апгрейд за деньги на регистрации опять не проходит.Ладнобперем бизнес.Регистрируемся - карта мест не вылезает,назначенное место изменить нельзя.В калл-центре место поменять могут,но за посадочным предлагают явиться на стойку.Оставляем назначенное,пёс с ним.
2)Платиновому члену при регистрации предлагает место экстра-спейс за деньги.Звонок решает вопрос,посадочный с новым местом виден.На обратный рейс также через оператора сразу выбираем козырное место,но настоятельно советуют регистрировться в числе первых,иначе,говорят,аэропортовая система регистрации(или типа того) это место может забрать.
3)Тариф эконом-базовый,меняем при регистрации место со среднего на место у окна,с разных карт разных банков деньги снимаются и сразу возвращаются,раза с 6-го система сама назначает бесплатно(!) место во втором ряду у окна.Пассажир доволен(вспомнил,что также дней 10 назад бился с назначением платного экстра-спейса,потом плюнул - при регистрации это место уже было назначено бесплатно при базовом экономе,чем и воспользовались).
4)При регистрации гибких экономов возможность изменения места то есть,то нет(все места,кроме назначенного,недоступны для выбора).
Такие дела...
1)Апгрейд за деньги на регистрации опять не проходит.Ладнобперем бизнес.Регистрируемся - карта мест не вылезает,назначенное место изменить нельзя.В калл-центре место поменять могут,но за посадочным предлагают явиться на стойку.Оставляем назначенное,пёс с ним.
2)Платиновому члену при регистрации предлагает место экстра-спейс за деньги.Звонок решает вопрос,посадочный с новым местом виден.На обратный рейс также через оператора сразу выбираем козырное место,но настоятельно советуют регистрировться в числе первых,иначе,говорят,аэропортовая система регистрации(или типа того) это место может забрать.
3)Тариф эконом-базовый,меняем при регистрации место со среднего на место у окна,с разных карт разных банков деньги снимаются и сразу возвращаются,раза с 6-го система сама назначает бесплатно(!) место во втором ряду у окна.Пассажир доволен(вспомнил,что также дней 10 назад бился с назначением платного экстра-спейса,потом плюнул - при регистрации это место уже было назначено бесплатно при базовом экономе,чем и воспользовались).
4)При регистрации гибких экономов возможность изменения места то есть,то нет(все места,кроме назначенного,недоступны для выбора).
Такие дела...
Igo
Старожил
Не нашёл инфо по стандартному питанию, только заказ спец питания. Сэндвич для полётов до 3 часов? Просто в билете у меня стоит Берлин как 3 часа полёта, какое питание будет? Сейчас в брони предлагается спецпитание добавить всего за 150₽! Я думаю стоит или нет ? Обычное будет сэндвич или горячее, учитывая что стоит 3 часа в пути? Спасибо )
Igo
Старожил
Avro, поэтому и поинтересовался у знающих
Полагал, что Берлин с сэндвичем.. но в билете то 3 часа.. как тогда понимать это? :
AVE
Местный
Выбор места для гибкого эконома опять почти не работает."Почти",потому что помимо назначенного автоматом места дает выбрать платные экстра спейс(ну по крайней мере они показываются как свободные,я не стал пробовать их выбрать),раньше и они в моих случаях были недоступны.
Сегодня,возможно,надо будет делать апгрейд,посмотрим,что из этого выйдет....
Сегодня,возможно,надо будет делать апгрейд,посмотрим,что из этого выйдет....
vkolya
Старожил
Сайт вводит в заблуждение
Mechanic
Press F1 for help
Регулярно Обидно, что С7 не выделяет официально 1 час сотрудника в неделю для обязательного чтения этой и смежной темы. Тут норм поводов для правки ошибок.
Обидно, что С7 не выделяет официально 1 час сотрудника в неделю для обязательного чтения этой и смежной темы. Тут норм поводов для правки ошибок.
avro
Старожил
Mechanic, можно сделать проще. Не просто выставлять скрин со словами "смотрите как все плохо", а писать к скрину короткий текст - что именно плохо. Тогда этот текст со скрином можно передавать коллегам. То есть, что хочется донести до специалистов, то и нужно тут писать. Понятным текстом, а не так, чтобы было понятно только двоим общающимся в ветке. Скрин без текста - может быть понятен не сразу.
Это в качестве общего пожелания к авторам разделов по S7. И в первую очередь касается не частных случаев, а общих сложностей. Во всяком случае, начинать пост про очередной баг стоит именно в этом ключе.
Это в качестве общего пожелания к авторам разделов по S7. И в первую очередь касается не частных случаев, а общих сложностей. Во всяком случае, начинать пост про очередной баг стоит именно в этом ключе.
Strela747
✈ цукат ✈
Только они не очень отвечают, к сожалению.А еще лучше, написать отзыв в обратной связи.
С вопросом где мили за перелет месячной давности, письмо в ответ шло неделю
Звонок в колл центр с тем же результатом, ответ был у нас новая система бронирования, ждите.
avro
Старожил
Strela747, накопление отзывов и ответы на отзывы - разные функции, хотя и родственные. В части накопления - чем больше отзывов по конкретной теме, тем больше внимания хед-офиса к той или иной ситуации. Сейчас есть проблемы из-за миграции, которые хорошо известны и которые уже и так идут с высоким приоритетом. КЦ после миграции только входит в штатный режим.
vkolya
Старожил
Система работает со сбоями: покупал билеты RT для сестры с ребенком, на обратном сегменте паспортные данные сестры пропали.
В моем билете OW при регистрации возникла ошибка, свяжитесь с нами. С 4 попытки удалось зарегиться. В моем бронировании места менять можно, а в бронировании сестры нет.
Отписался в feedback
vkolya
Старожил
Ответили очень быстро
andrq
Новичок
Покупаю билет через обновленное приложение. Т.к. давно пользуюсь, то где-то в моих данных скопилась информация о куче моих паспортов, по которым когда-либо покупал билеты.
Проблема: в информации о пассажире, извлекаемой из профиля по умолчанию выдается мой самый старый недействующий паспорт. Корректирую информацию о новом паспорте только зайдя на сайт.
В старой версии мобильного приложения такого не было.
Второй непонятный момент. Купил билет через приложение. Читаю: билет 1830, таксы и сборы 2148, скидка 1000 руб, итого 3978. Что это за скидка? зачем она? Почему?
Проблема: в информации о пассажире, извлекаемой из профиля по умолчанию выдается мой самый старый недействующий паспорт. Корректирую информацию о новом паспорте только зайдя на сайт.
В старой версии мобильного приложения такого не было.
Второй непонятный момент. Купил билет через приложение. Читаю: билет 1830, таксы и сборы 2148, скидка 1000 руб, итого 3978. Что это за скидка? зачем она? Почему?