Я полностью с Вами согласен и все свои три десятка в Пулково на всех четырех типах ВС работал именно на пассажира. Чтобы все было исправно,чтобы всем было комфортно! Жена отлетала 25 лет и Вас наверняка возила если Вы часто летали, очень культурная и мирная женщина. Все мы разные и всем нам надо быть добрее к друг другу.Как говорят, жить захочешь - не так раскорячишься.
Мне - сорок с гаком. Летаю еще с советских времен. Именно тогда и "подсел на иглу". По сравнению даже с "лихими девяностыми", сейчас - на втором десятке 21-го века - народ, к сожалению, сильно огрубел. Это заметно по поведению в любом транспорте. Но, как-то не хочется, чтобы "тихого пассажира" равняли с "хамом". Как-то хочется взаимоуважения.