Freelancer
Старожил
CRM никак не отрицает и не подменяет собой инструкцию по взаимодействию и технологию работы членов экипажа, она же - SOP.Собственно, документы как например "Инструкция по взаимодействию и технология работы членов экипажа самолета Ту-154" были призваны решить эти задачи. CRM - ещё шире, а поэтому и менее определённо.
CRM, скорее, задает некие правила исполнения технологии работы экипажа.