Dimitri
Местный
а это что, не зарплата? ))
Савельевский период АФЛ
Наблюдательный
авиатурист
блин, и где в сообщении Serge194 z увидел слово "доход" вместо "з/пл" . . .
сорри, мои глюки ((((
сорри, мои глюки ((((
Serge194
Старожил
Господа!!
Уточню про 300 тыс. руб...
Преподавательская работа и научная работа - зачастую разные вещи...
И за некоторые науки хорошо платят...)))) Вернее некоторым в некоторых науках... Есть гранты, например... Есть масса проектов с весьма крупными компанями...
Так что то, что я назвал - не потолок...
---------- Добавлено в 00:05 ----------
поэтому никаких сидений в приемных комиссиях... никаких левых диссертаций крупным собственникам и политикам... ничего, что выходит за рамки ук))))))))))
Уточню про 300 тыс. руб...
Преподавательская работа и научная работа - зачастую разные вещи...
И за некоторые науки хорошо платят...)))) Вернее некоторым в некоторых науках... Есть гранты, например... Есть масса проектов с весьма крупными компанями...
Так что то, что я назвал - не потолок...
---------- Добавлено в 00:05 ----------
поэтому никаких сидений в приемных комиссиях... никаких левых диссертаций крупным собственникам и политикам... ничего, что выходит за рамки ук))))))))))
Dimitri
Местный
кому и где? )))
Serge194
Старожил
Dimitri,
Я не лукавлю...
Я не лукавлю...
ex-fa
ORD watcher
Зарплаты в науке связаны с деятельностью Савельева в Аэрофлоте? 
Serge194
Старожил
Нет... в самом общем это - антитраст...
Последнее редактирование:
Serge194
Старожил
Dimitri,
Дмитрий, если Вас или вас ФАС обвинит в чем-нибудь, - обращайтесь... Тем, где бессильны юристы - всемогущи экономисты
...
Дмитрий, если Вас или вас ФАС обвинит в чем-нибудь, - обращайтесь... Тем, где бессильны юристы - всемогущи экономисты
...
ZEVS
Frequent flyer
обычно ФАС, ВАС а потом СКГП и ВС квалифицируют дела этих "всемогущих" деятелей - кто по КоАПу, а кто - по УК
А вообще, давайте заканчивать флуд в этой ветке. Предлагаю перейти к обсуждению чего-нибудь более авиационного и по-савельевски аэрофлотовского или по-аэрофлотовски савельевского, кому как больше нравится
Последнее редактирование:
olmega
Местный
сегодня (вск, 1 авг) 2 раза звонил в колл-центр АФЛ, первый раз трубку подняли практически мгновенно, был удивлен.
Когда звонил 2-й раз, было активировано новое голосовое меню, которого еще не слышал, новое меню попросило меня произнести для чего я звоню, после этого сказало спасибо, уточнило что это необходимо для разработки нового голосового меню, после этого трубка колл-центра была снята мгновенно, я даже не сразу понял что мне уже ответили.
Это всегда так теперь трубку снимают мгновенно или мне как-то нереально повезло?
Когда звонил 2-й раз, было активировано новое голосовое меню, которого еще не слышал, новое меню попросило меня произнести для чего я звоню, после этого сказало спасибо, уточнило что это необходимо для разработки нового голосового меню, после этого трубка колл-центра была снята мгновенно, я даже не сразу понял что мне уже ответили.
Это всегда так теперь трубку снимают мгновенно или мне как-то нереально повезло?
Chilee
Старожил
Мне кажется это правильно решение. Уверен, что у 95% звонящих вопросы самые простейшие - сколько билет стоит? можно забронировать? как изменить? и т.п. Ну а, если вопрос сложный, можно к старшему обратиться.
AndyM
Пивной тролль
Это очень хорошо, что в колл-центре сидят белые люди и нормально понимают по-русски У большинства крупных компаний совсем не так. Обычно колл-центр нанимается где-нибудь в Бангалоре и сидят там индусы. У которых очень скудный словарный запас и четкий алгоритм действий.
Мой коллега как-то пообщался с саппортом Майкрософта. Проблема действительно была серьезная - нашли ошибку в одной из функций WinAPI. Пока это дошло до "правильного" человека, прошло несколько месяцев. Они несколько раз делали эскалацию до "более продвинутого сотрудника", но все сотрудники в конечном итоге оказывались индусами. Один из "продвинутых" внимательно выслушал суть проблемы, а потом задал вопрос, от которого у нас до сих ржет весь офис. Он спросил "is your computer switched on ?". Причем дойти даже до этого "уровня" было непросто. Мы золотые партнеры MS, знаем "правильные" контакты, но даже топы российского MS затруднялись сказать, куда же нам с этой проблемой обратиться.
Это болезнь всех крупных компаний и похоже что никак не лечится. 99% достаточно чтобы индус по шагам рассказал, что нужно делать.
У большинства крупных компаний совсем не так. Обычно колл-центр нанимается где-нибудь в Бангалоре и сидят там индусы. У которых очень скудный словарный запас и четкий алгоритм действий.Мой коллега как-то пообщался с саппортом Майкрософта. Проблема действительно была серьезная - нашли ошибку в одной из функций WinAPI. Пока это дошло до "правильного" человека, прошло несколько месяцев. Они несколько раз делали эскалацию до "более продвинутого сотрудника", но все сотрудники в конечном итоге оказывались индусами. Один из "продвинутых" внимательно выслушал суть проблемы, а потом задал вопрос, от которого у нас до сих ржет весь офис. Он спросил "is your computer switched on ?". Причем дойти даже до этого "уровня" было непросто. Мы золотые партнеры MS, знаем "правильные" контакты, но даже топы российского MS затруднялись сказать, куда же нам с этой проблемой обратиться.
Это болезнь всех крупных компаний и похоже что никак не лечится. 99% достаточно чтобы индус по шагам рассказал, что нужно делать.
Barrsuk
Старожил
Гы... мой очередная байка "ф тему".
ЛХ М-н-М несколько лет назад с гордостью прислали письмо о том, что теперь в моем распоряжении есть местный словенский телефон майлс-энд-море с поддержкой на словенском языке (до этого ближайший был, кажись, в Хорватии, что для многих словенцев равносильно открытию колл-центра для России с украинским номером и языком).
Не прошло и года - позвонил я туда.
С удивлением выяснил, что человек, мне ответивший, говорит не по-словенски, а по-словацки, а главное, к сожалению, по-английски может только кое-как поздороваться :confused2:
Не желая обидеть в общем-то нормального парня, на которого непонятно зачем форвардят вызовы из непонятной страны, пытался некоторое время объясницца на языке жестов (по телефону ), но таки перезвонил в немецкий колл-центр.
ЛХ М-н-М несколько лет назад с гордостью прислали письмо о том, что теперь в моем распоряжении есть местный словенский телефон майлс-энд-море с поддержкой на словенском языке (до этого ближайший был, кажись, в Хорватии, что для многих словенцев равносильно открытию колл-центра для России с украинским номером и языком).
Не прошло и года - позвонил я туда.
С удивлением выяснил, что человек, мне ответивший, говорит не по-словенски, а по-словацки, а главное, к сожалению, по-английски может только кое-как поздороваться :confused2:
Не желая обидеть в общем-то нормального парня, на которого непонятно зачем форвардят вызовы из непонятной страны, пытался некоторое время объясницца на языке жестов (по телефону
), но таки перезвонил в немецкий колл-центр.
V
саве
«Аэрофлот» оштрафовали в Индии за невежливое обращение с пассажиром
Комиссия по рассмотрению потребительских жалоб в индийском городе Мумбаи оштрафовала российскую авиакомпанию «Аэрофлот» за черствость, проявленную ее сотрудниками по отношению к транзитному пассажиру, говорится опубликованном в четверг постановлении комиссии.
Житель Мумбаи Дхунджи Дадачанджи в октябре 2007 года летал «Аэрофлотом» из Мумбаи в Лондон транзитом через Москву и обратно. По пути домой из-за плохой погоды в Москве самолет сел в Санкт-Петербурге, и вылетел в российскую столицу через некоторое время. Из-за этого Дадачанджи опоздал на стыковочный рейс в Мумбаи.
Оказавшись в Петербурге, пассажир решил позвонить дочери и сказать, что не успевает на свой рейс и его можно не встречать. Однако все телефоны-автоматы в аэропорту оказались карточными и не принимали деньги. Купить ночью карточку оказалось невозможно. Тогда мужчина попросил разрешения позвонить у сотрудников «Аэрофлота», но ему отказали. Это и стало основанием для жалобы, рассмотрение которой растянулось почти на три года.
«Дочь заявителя не имела понятия об изменениях в графике полета и ждала заявителя в аэропорту Мумбаи», - говорится в постановлении комиссии, которая является уполномоченным органом по рассмотрению мелких жалоб на нарушения прав потребителей.
В справочных «Аэрофлота» в Лондоне и Мумбаи также не знали о том, что Дадачанджи опоздал на рейс, что «усилило волнение и панику дочери заявителя», говорится в постановлении комиссии.
Дадачанджи вылетел домой с опозданием и добирался в Мумбаи через Дели. Созвониться с дочерью индиец смог только по прибытии в аэропорт индийской столицы.
Добравшись в Мумбаи с 34-часовым опозданием, Дадачанджи написал жалобу в «Аэрофлот» на плохое с ним обращение персонала, но удовлетворительного ответа не получил. Тогда он направил свою жалобу в потребительскую комиссию района Дадар в городе Мумбаи.
По решению комиссии, авиакомпания обязана выплатить обиженному индийцу 50 тысяч рупий (около $1,1 тыс). Дадачанджи просил в четыре раза больше. РИА «Новости»
«Аэрофлот» оштрафовали в Индии за невежливое обращение с пассажиром
Комиссия по рассмотрению потребительских жалоб в индийском городе Мумбаи оштрафовала российскую авиакомпанию «Аэрофлот» за черствость, проявленную ее сотрудниками по отношению к транзитному пассажиру, говорится опубликованном в четверг постановлении комиссии.
Житель Мумбаи Дхунджи Дадачанджи в октябре 2007 года летал «Аэрофлотом» из Мумбаи в Лондон транзитом через Москву и обратно. По пути домой из-за плохой погоды в Москве самолет сел в Санкт-Петербурге, и вылетел в российскую столицу через некоторое время. Из-за этого Дадачанджи опоздал на стыковочный рейс в Мумбаи.
Оказавшись в Петербурге, пассажир решил позвонить дочери и сказать, что не успевает на свой рейс и его можно не встречать. Однако все телефоны-автоматы в аэропорту оказались карточными и не принимали деньги. Купить ночью карточку оказалось невозможно. Тогда мужчина попросил разрешения позвонить у сотрудников «Аэрофлота», но ему отказали. Это и стало основанием для жалобы, рассмотрение которой растянулось почти на три года.
«Дочь заявителя не имела понятия об изменениях в графике полета и ждала заявителя в аэропорту Мумбаи», - говорится в постановлении комиссии, которая является уполномоченным органом по рассмотрению мелких жалоб на нарушения прав потребителей.
В справочных «Аэрофлота» в Лондоне и Мумбаи также не знали о том, что Дадачанджи опоздал на рейс, что «усилило волнение и панику дочери заявителя», говорится в постановлении комиссии.
Дадачанджи вылетел домой с опозданием и добирался в Мумбаи через Дели. Созвониться с дочерью индиец смог только по прибытии в аэропорт индийской столицы.
Добравшись в Мумбаи с 34-часовым опозданием, Дадачанджи написал жалобу в «Аэрофлот» на плохое с ним обращение персонала, но удовлетворительного ответа не получил. Тогда он направил свою жалобу в потребительскую комиссию района Дадар в городе Мумбаи.
По решению комиссии, авиакомпания обязана выплатить обиженному индийцу 50 тысяч рупий (около $1,1 тыс). Дадачанджи просил в четыре раза больше. РИА «Новости»
deema
Местный
Vala, жесть. Я только не понял при чем здесь невежливое обращение. Хамили что ли этому индусу, грубили, говорили: «Брысь отсюдава»? )
)
luitje
Дилетант широкого профиля
deema, ну, судя по тому, что человек дошел до суда, точно не облизывали. А вообще, конечно, показатель неспособности сотрудников авиакомпании справляться с проблемами. В большинстве таки ситуаций часто достаточно вежливо (именно вежливо, а не тоном королевы в изгнании) поговорить с человеком и изобразить кипучую деятельность по решению его проблемы.
Кабинные экипажи худо-бедно этому учат, а в остальной персонал вкладываться, очевидно, считается ненужным.
Кабинные экипажи худо-бедно этому учат, а в остальной персонал вкладываться, очевидно, считается ненужным.
Igo
Старожил
+100, а учитывая что они себя позиционируют в luxury сегменте, то надо ответственней подходить к таким мелочам. К сожалению это общая культура населения, а не конкретно взятый АФЛ, это вокруг нас, куда ни ткнись в любой сфере.