Jolly
Новичок
Купила чемодан Francesco Marconi 71139tw для отпуска в фирменном отделе г. Барнаула. Материал – поликарбонат, пр-во Италия. Ну, думаю, надежный должен быть. И продавцы уверяли в качестве. До этого был тканевый другой фирмы, нареканий вообще нет. Но, рано радовалась.
До места чемодан доехал отлично, а вот прилетев обратно, ждала неприятность в виде двух трещин. Причем трещины на корпусе, в месте крепления колес, что вывело чемодан из строя и дальнейшей эксплуатации. Это же как прицельно сотрудники аэропортов должны были кинуть достаточно тяжелый чемодан, чтобы он лопнул именно в этом сложном месте? Ну да ладно, самое интересное дальше)))
Прихожу в магазин, прошу вернуть деньги за некачественный товар. Руководители звонят в Москву, в главный офис, обрисовывают ситуацию, а те говорят (внимание) – ну пусть девочка в авиакомпанию обратится, мы как бы типа не виноваты, ничем помочь не можем, разбирайтесь там сами! В смысле, простите? Ваш чемодан сделан так, что, по всей видимости, не выдержал вес вещей (мы с сотрудниками допустили такое), когда его катишь на 2 колёсиках, потому что сломался корпус именно там, а не в передних колесах. То есть нет никакого укрепления в месте этих «несущих», так скажем, конструкций. И его вряд ли бросали с высоты башни, чтобы он так треснул. И понимаю, если ты трещины была на передней или задней частях, будто на него 50-килограммовый чемодан кинули. Прихожу домой, звоню в Московский офис, общаюсь с директором, скидываю ему фото, он говорит, что это странно конечно, что сломано в этом месте, делайте экспертизу по закону и тд., всё очень по-доброму и достаточно мило. Звоню директору нашего магазина, все пересказываю, он говорит – конечно, давайте. Там, на самом деле, еще надо доказать, что это авиакомпания сломала, а не он лопнул, когда я его катила из аэропорта домой.
В итоге – наш руководитель за свой счет делал экспертизу, плюс ко всему - мне пошел навстречу и вернул деньги на следующий же день! Я так понимаю, что Москва ему этих денег возвращать не собирается, судя по разговору… Вот шили они перчатки, сумки и платки, пусть дальше шьют. Чемоданы – явно не их конёк! Чемодан – это вещь на несколько лет, а не на раз слетать. Куплен в хорошем отделе, не в гипермаркетах продуктов за фишки. Явно он предполагает перевозку вещей, а не сланцев с купальником и фееричных проходов по аэропортам! И должно быть предусмотрено укрепление конструкций, потому что вряд ли кто-то видел, чтобы чемоданы в аэропортах аккуратно брали люди в белых перчаточках и несли в самолет. Для сравнения, чемодан Samsonite летал по тем же аэропортам, плюс по европейским и живой! Стоит так же отметить, что НИГДЕ (от слова СОВСЕМ) не указан гарантийный срок на товар, в отличие от марки, упомянутой выше! На мой запрос на официальном сайте о гарантийном сроке ответа так же не поступило.
Печаль-беда, ребята! Чемоданы вообще не гуд… Вот прям не рекомендую. Скупой (хотя вряд ли это скупо отдать 5 тысяч за мелкий чемоданчик, и это со скидкой, так вообще 7300) платит дважды, а то и трижды…Теперь я без чемодана, с потерянными 2 днями из-за выяснения этого всего и с новой проблемой – где и какой купить новый чемодан???? Зато знаю еще одних хороших людей в нашем городе))) Буду наверное брать чемоданы в Ленте или Ашане и не жалеть, что с ними что-то случится. Хотя как показала практика подруги – живут они дольше «именных».
Фото этого горе-чемодана прилагаются (он цветной). И фото моего другого чемодана, где видно укрепление корпуса на тех самых пресловутых 2 колёсиках.
До места чемодан доехал отлично, а вот прилетев обратно, ждала неприятность в виде двух трещин. Причем трещины на корпусе, в месте крепления колес, что вывело чемодан из строя и дальнейшей эксплуатации. Это же как прицельно сотрудники аэропортов должны были кинуть достаточно тяжелый чемодан, чтобы он лопнул именно в этом сложном месте? Ну да ладно, самое интересное дальше)))
Прихожу в магазин, прошу вернуть деньги за некачественный товар. Руководители звонят в Москву, в главный офис, обрисовывают ситуацию, а те говорят (внимание) – ну пусть девочка в авиакомпанию обратится, мы как бы типа не виноваты, ничем помочь не можем, разбирайтесь там сами! В смысле, простите? Ваш чемодан сделан так, что, по всей видимости, не выдержал вес вещей (мы с сотрудниками допустили такое), когда его катишь на 2 колёсиках, потому что сломался корпус именно там, а не в передних колесах. То есть нет никакого укрепления в месте этих «несущих», так скажем, конструкций. И его вряд ли бросали с высоты башни, чтобы он так треснул. И понимаю, если ты трещины была на передней или задней частях, будто на него 50-килограммовый чемодан кинули. Прихожу домой, звоню в Московский офис, общаюсь с директором, скидываю ему фото, он говорит, что это странно конечно, что сломано в этом месте, делайте экспертизу по закону и тд., всё очень по-доброму и достаточно мило. Звоню директору нашего магазина, все пересказываю, он говорит – конечно, давайте. Там, на самом деле, еще надо доказать, что это авиакомпания сломала, а не он лопнул, когда я его катила из аэропорта домой.
В итоге – наш руководитель за свой счет делал экспертизу, плюс ко всему - мне пошел навстречу и вернул деньги на следующий же день! Я так понимаю, что Москва ему этих денег возвращать не собирается, судя по разговору… Вот шили они перчатки, сумки и платки, пусть дальше шьют. Чемоданы – явно не их конёк! Чемодан – это вещь на несколько лет, а не на раз слетать. Куплен в хорошем отделе, не в гипермаркетах продуктов за фишки. Явно он предполагает перевозку вещей, а не сланцев с купальником и фееричных проходов по аэропортам! И должно быть предусмотрено укрепление конструкций, потому что вряд ли кто-то видел, чтобы чемоданы в аэропортах аккуратно брали люди в белых перчаточках и несли в самолет. Для сравнения, чемодан Samsonite летал по тем же аэропортам, плюс по европейским и живой! Стоит так же отметить, что НИГДЕ (от слова СОВСЕМ) не указан гарантийный срок на товар, в отличие от марки, упомянутой выше! На мой запрос на официальном сайте о гарантийном сроке ответа так же не поступило.
Печаль-беда, ребята! Чемоданы вообще не гуд… Вот прям не рекомендую. Скупой (хотя вряд ли это скупо отдать 5 тысяч за мелкий чемоданчик, и это со скидкой, так вообще 7300) платит дважды, а то и трижды…Теперь я без чемодана, с потерянными 2 днями из-за выяснения этого всего и с новой проблемой – где и какой купить новый чемодан???? Зато знаю еще одних хороших людей в нашем городе))) Буду наверное брать чемоданы в Ленте или Ашане и не жалеть, что с ними что-то случится. Хотя как показала практика подруги – живут они дольше «именных».
Фото этого горе-чемодана прилагаются (он цветной). И фото моего другого чемодана, где видно укрепление корпуса на тех самых пресловутых 2 колёсиках.
Последнее редактирование:
